溧水区：人大监督+12345推动解决物业管理难题

近年来，物业管理问题成为市民投诉热点，南京市溧水区高度重视此类问题，区人大常委会将《南京市物业管理条例》贯彻落实情况作为监督重点。2020年南京市溧水区第十六届人民代表大会第四次会议上，洪蓝街道人大代表黄安化提交的《关于把加强住宅小区物业管理作为重要的民生工程来抓的建议》，得到区人大常委会重视，被列入区第十六届人民代表大会建议进行督办。

完善物业管理体制机制，搭建三级物业管理体系。区级成立领导小组，镇街成立物业办，社区明确分管领导，118个小区成立业委会（管委会），业主自治组织全覆盖。建立三级物业矛盾纠纷调处机制，及时化解各类矛盾风险。强化物业行业党建引领，区委组织部牵头成立区物业行业党委。出台《溧水区住宅小区物业管理专项奖励资金管理办法》，根据住宅小区物业管理标准对物业企业进行考核，按优秀绿牌、合格黄牌、不合格红牌在小区公示，考核不合格的物业企业通报批评，一年内不得参与区内物业项目招投标等。

发挥12345诉求导向作用，着力解决民生突出问题。将物业管理列为政务热线办理重点，各级热线平台定期分析办理存在的问题。复杂问题会商解决，疑难问题联合处置，突出问题提级办理，重点民生诉求人大代表现场督办，群众诉求满意度提升至90%以上。对违章建筑整治、僵尸车清除、私拉乱接电线、机动车堵门等需部门协调解决事项，4次召开联席会专题研究，推动重点难点问题落实。完成非机动车棚建设全覆盖，对小区飞线充电问题组织联合执法，消除安全隐患。高层小区全面开展消防安全隐患排查，在册危房消险工作走在全市前列。 张振前