江西南昌县：“云监督+快处理”切实改善小区环境

今年以来，江西南昌县八月湖街道御河湾社区聚焦居民反映强烈的痛点难点问题，注重发挥党建引领的作用，切实为民办事、替民解忧。针对小区内困扰居民已久的环境卫生问题，御河湾社区在街道人大工委的协助下，整合资源、积极作为，让小区甩掉恼人难题。

“御河湾二期3栋2单元楼道有小广告，物业保洁来处理下。”7月20日中午，御河湾社区书记何春梅在物业工作群发布消息。7分钟后，保洁人员已经着手处理3栋2单元楼道里的小广告了。

“41栋1单元电梯停了，谁来看下？”7月21日下午，有居民在业主群里发布消息，2分钟后物业保安前来查看，询问电梯内是否有被困人员，随后工程师来维修电梯，5分钟后，电梯运行正常。

像这种发现问题、及时上报、快速处理的工作机制是御河湾社区积极探索改善小区环境的创新模式。

怎样提高居民维护小区环境的意识？怎样扩大热心居民的人数？如何有效提升小区整体环境，真正成为美丽绿色的家园？御河湾社区干部结合小区实际建立“云监督+快处理”反应机制，切实有效提升小区环境。

“云监督”，人人都是督察员。小区居民自发成立美化行动小组微信群，组员就是小区监督员，针对小区的卫生、车辆停放、电动车充电、遛狗不栓绳等不文明行为发声制止，个人难以处理的问题及时拍照定位发布在群里。社区干部会将问题转给物业，并持续跟进。

“快处理”，建立联动反应机制。社区网格员积极对接各自网格范围，建立网格群，收集业主群、网格群反馈信息，一键转发给物业，物业即刻安排相关人员处理。同时，社区组织党员志愿者、热心居民每周开展大清扫，形成定期清扫、全民动员机制。在提升小区环境的同时，居民们维护环境卫生的自觉性也在提高。

在“人人都是监督员+快速反应机制”的行动下，居民维护环境的意识和行动逐步提升，小区环境也逐渐改善。现在，小区环境干净了，道路通畅了，居民的笑容也多了。下一步，御河湾社区将清理小区垃圾、引导电动车车棚停放、垃圾分类等作为提升小区品质的重点工作。

来源：中央广电总台国际在线