在变化中抓住机遇

距离跨省游开放已有半个多月的时间，日前，携程发布的《跨省游恢复半月人气报告》显示，越来越多国人愿意出门旅行，热门目的地游客量环比增长最高达273%，热门出发地游客量环比增长最高达1200%，4000多家旅行社复工上线产品。

眼下也正值暑期，在中国对疫情有效防控的形势下，暑假亲子游等正在推动旅游业不断复苏。

经过疫情考验的中国旅游业，在谋求新发展的道路上，要面临与往常不同的挑战。

这种不同，首先体现在旅游市场的变化。疫情改变了人们的出行方式，游客更加青睐周边游、自驾游等旅游方式，在疫情完全消除之前，游客会对聚集性出游方式有所顾虑。

不仅如此，旅游企业和景区也要对目标游客群体有清晰地认知。有数据显示，当下旅游市场的三大群体是：以“90后”为主的年轻上班族、大学生；父母带孩子旅游过暑假；中老年结伴看山水。

从表面上看，发生变化的是旅游方式，但这背后其实是游客对旅游的需求发生了改变。

据中青旅遨游网的一项调查显示，比起以往“先看价格，再看服务”，如今，游客最关注“是否提供防疫保障”，更多游客更倾向于相对安全可控的周边游、短途游。此外，游客对品质更为看重，小规模、私密性、个性化的“新跟团”产品越来越受欢迎。

尽管旅游市场有许多变化，但这些变化当中，其实也正蕴含着近年来中国旅游业快速发展的“不变”。

这种不变，是坚持提供高质量的旅游产品和服务不能改。无论到任何时候，或者面临什么样的外部环境，对旅游业来说，优质的产品和服务都是吸引和留住游客的根本。如何更好地洞悉游客不断变化的需求，旅游从业者需要下一番功夫。

这种不变，是继续推进智慧景区等创新实践不能停。近年来，特别是疫情以来，智慧服务成很多景区的标配。贵州省推出了“一码游贵州”的全域智慧旅游平台，利用大数据等新技术为游客提供精准服务，目前已经覆盖贵州省400多家景区。在这个平台上，游客只需扫一下二维码，就可预订酒店，听语音讲解，查询景区天气，获得景区卫生间等设施信息，享受一站式、全方位的服务。

中国旅游业，当在变化中抓住更多机遇，向着更好的未来出发。

来源：人民网