5个广州人1个是志愿者

广州注册志愿者占常住人口逾两成 志愿服务渐成市民日常

志愿者在清扫地面。广州日报全媒体记者廖雪明 摄

粤菜师傅培训室 广州日报全媒体记者苏韵桦 摄

“有一份力，便发一分光”，随着志愿服务精神逐渐深入人心，公益事业在广州遍地开花。广东志愿服务信息管理系统数据显示，广州实名注册志愿者人数已超过343万人——占全市常住人口总数20%以上。借助志愿服务队伍的雄厚力量，2707个新时代文明实践中心（所、站）正构筑起“全市覆盖、出户可及、群众便利”文明实践阵地网络。

全民志愿“有一份力，便发一分光”

“黄帝抓住了这个夔，用它的皮制作军鼓，用它的骨头作为敲鼓的棍子……”在线课程开始了，“主播”老师何智升面带微笑，给三年级的小陈讲解着《山海经》里的神话故事。屏幕另一头的小朋友则饶有趣味地看着直播画面，听得聚精会神。一旁陪听的陈爸爸都忍不住夸起来：“小何老师的课生动有趣，很贴合小朋友的兴趣。”

作为广州某医院的医护人员，陈爸爸自疫情发生以来一直奋战在前线，家里儿子的学业不免让他分心。经市文明办、医院工会和华师团委对接，华南师大青年战疫云支教突击队志愿者之一、刚从西藏支教回来的西部计划研支团成员何智升与小陈结对进行线上辅导。

“消息刚发出几小时，就收到200多名学生的报名，老师们都被孩子们的热情感动。”华师大云支教项目分管老师付泽告诉记者，在那个特殊时期做“主播”的华师学生，远不止何智升一人。战“疫”期间，华南师范大学累计完成需求配岗100余名，为广医三院、广医肿瘤医院等10多家单位医护人员家庭子女提供持续在线辅导，后台报名志愿者近千人，展现了“有一份力，便发一分光”的全民志愿精神。

团广州市委介绍，至2020年底，广州要实现有志愿服务时间记录的志愿者人数占注册志愿者总人数的比例大于50%，90%普通中学、50%中职和技工学校应成立校级学生志愿服务组织，学生团员普遍成为注册志愿者，市民对志愿服务活动认同和支持率应不小于90%。

2020年上半年，广州青年志愿者广泛开展“五进”（进医院、进企业、进社区、进站场、进网络）行动，组织抗疫一线医务人员关爱行动、欢迎湖北籍返穗人员“平安回家”专项行动等活动，打造“羊城家政”志愿服务示范点、“暖冬行动”春运志愿服务项目。

两年来处处都有“看得见的变化”

“拉油的油温要控制在30℃~40℃之间，几十秒就可以了，油温太高或者拉油时间太长都会导致牛肉变老。”周燕琼边将切好的牛肉放入油锅，边对几名粤菜师傅学员说。周燕琼在西和村经营一家农庄，过去和其他人是同学，如今她当起了小师傅。

周燕琼透露，玫瑰花鸡、西和醉鹅、荔枝柴碌鹅……在课堂上学到的新菜式，统统都被搬到农庄餐桌上，“这两年我们餐厅的营业额提升了20%。”

两年来，广州以新时代文明实践中心为主阵地，通过志愿服务输出动能，培训粤菜师傅、中式烹调师和面点师6451人，乡村粤菜师傅352名。2020年应对疫情开展线上、线下培训，52家餐饮企业线上培训职工2520人，相关培训机构培训粤菜师傅超2000人次。

农民群众发财致富“不找神婆找支部”，“培养一个厨师，致富一户村民”，一批农民主播、“头部”网红成长在田间地头……受惠于“遍地开花”的新时代文明实践活动，一系列与时俱进的发展理念在从化区渐入人心。这里正在发生的“看得见的变化”，不过是过去两年多以来，广州在新时代文明实践中心建设的剪影。

记者获悉，在推进新时代文明实践阵地建设过程中，广州市委将试点工作纳入市委常委会工作要点，纳入领导干部考核。

如何精准对接，打通联系服务群众的最后一公里？广州交出了阶段性答卷：借助志愿服务队伍的雄厚力量，各试点瞄着群众需求做、奔着矛盾问题去，拓宽与群众面对面、心贴心的联系沟通渠道，借助学习强国、新花城APP、微社区e家通等平台在线上进行直播或微信推文传播，发动干部群众随时随地了解、参与相关活动。

截至今年8月，广州共建成新时代文明实践中心（所、站）2707个，其中实践中心17个、实践所174个、实践站2516个，打造了一批有特色且可复制的先行示范点，实现了党群服务中心与新时代文明实践中心（所、站）100%融合，构筑了“全市覆盖、出户可及、群众便利”的新时代文明实践阵地网络。

好做法在推广

出版全国首本 《防疫志愿服务培训教材》

春节过后，团广州市委、广州志愿者学院组织编写了全国第一本正式出版的《防疫志愿服务培训教材》，该教材分为志愿服务通用知识、防疫志愿者安全防护知识、防疫志愿服务专业知识三个部分，该教材电子书已于3月5日开放免费阅读，志愿者关注“广州青年”“广州市团校”微信公众号，回复“教材”即可获取；纸质版将在全国各大新华书店、网络书店陆续上架，同时还率先推出防疫志愿者线上培训系列“微课程”“微讲堂”。

在该教材中，志愿服务通用知识包括志愿服务的精神、文化、礼仪等通用知识；防疫志愿者安全防护知识介绍了传染病、突发公共卫生事件和志愿者防护指南等自我防护知识。防疫志愿服务专业知识则介绍了防疫志愿者岗位设置（包括体温监测岗、信息排查岗、防疫宣传岗、心理咨询岗、产品包装岗、物资整理岗、关怀支援岗等）和团队管理等专业知识。

北京街“羊城家政”模式 辐射全市

近期，团广州市委依托广州市志愿者行动指导中心、广州青年志愿者协会，与越秀区北京街道对接，发动街道辖区内及周边的党团员青年、少先队员、社区网格员志愿者及社会志愿者力量等成立一支300人左右的“羊城家政”志愿服务队伍，共建3个志愿服务阵地，积极开展长者陪伴、消防安全隐患排查、居家清洁、健康义诊、爱心义剪等13项志愿服务项目，打造了首个广州市“羊城家政”北京街志愿服务示范点。

团荔湾区委书记王稳健表示，北京街“羊城家政”志愿服务示范点成功打造了志愿服务队伍、阵地和项目的三大亮点，尤其是推动广州志愿驿站品牌与“羊城家政”基层服务站充分结合。

据悉，团市委、市志愿者行动指导中心下一步将发动市、区、街三级志愿者力量，壮大“羊城家政”队伍建设，完善“羊城家政”室内志愿服务试点建设，探索实现可向全市其他街道辐射、推广的志愿服务模式，并立足“志愿时”平台，为志愿者提供时数登记、服务保险、典型推介等激励保障。(文/广州日报全媒体记者何道岚、黎慧莹)