10余项技能大赛都获奖！全国青年岗位能手邱冬冬的“匠心”之路

齐鲁晚报•齐鲁壹点记者 王丽 通讯员 崔鹏森 宋金秀

个子不高，说话干脆，动作麻利，骨子里透露着一股坚韧和自信，她就是中国邮政集团有限公司聊城市分公司服务质量部业务视察员邱冬冬。

1986年出生的邱冬冬，年轻有朝气，爱拼不妥协。从来没有干过快递员的她，凭着敢想敢干、敢拼敢闯的劲儿包揽了“山东省技术能手”“山东省技能兴鲁大赛快递专业第一名”等10余项技能大赛的荣誉。近日，她又获得了“全国青年岗位能手”荣誉称号。在这条逐梦路上，邱冬冬从“门外汉”到“技术能手”，从“一无所知”到“业务精通”，从“虚心学习”到“传授经验”，一路经历，一路成长，见证了时光变迁，也见证了自己的美丽蜕变。

一次初考，踏上追梦之路

2005年，大学毕业的邱冬冬来到邮政从事内部处理工作。众所周知，内部处理事务繁杂，粗中有细，不仅需要严谨细致的工作态度，更需要专业知识和技能。邱冬冬深知自身专业的局限性，便利用业余时间通过书籍或者培训掌握业务知识。“我很感谢那个时候的努力付出，让我学习了很多理论知识，为我后面参加技能大赛打下了基础。”邱冬冬说。

邱冬冬所提到的“技能大赛”是2014年山东省邮政速递物流第一届技术比武，这对于她来说，也是一次关键性的比赛。刚看到《通知》时，邱冬冬心动了，但一想到自己没有实操经验，又犹豫了。“我可以报名吗？”“我能行吗？”这样一连串的问号不停的在邱冬冬脑子里闪现。“我以前考初级技能鉴定考了3次，一度怀疑过自己，参加那次大赛更想去证明自己。”邱冬冬说。从“相信自己”到“证明自己”，邱冬冬踏上了这次技能大赛之路。经过层层选拔，邱冬冬以市级第三名的成绩获得了省级技能大赛的入围资格，这也意味着更大的挑战才刚刚开始。虽然邱冬冬有理论基础，但没有实操经验无疑是她最大的短板，“就像是非专业选手要参加专业比赛，要付出比常人百倍的努力。”邱冬冬说。

集训时，邱冬冬卸载了手机上所有的娱乐软件，每天晚上学习4个小时的理论知识，因此，眼药水、咖啡、清凉油成为了她的必备品。经过一个半月的刻苦训练，在竞赛中，邱冬冬的理论成绩稳居全省第一，获得了“全省邮政速递物流首届职工技术比武揽投工种全能第三名”和“山东省邮政速递物流技术能手”称号。

从“门外汉”到“技术能手”，这条路邱冬冬走的并不容易，这份沉甸甸的荣誉证书也让她深深的体会到，多付出一些，多努力一点，当成功的时候，所有的辛苦都值的。

一次失败，走向成长之路

在成长的道路上，总会遇到一些失败和挫折。邱冬冬也不例外，2017年6月中旬，她接到了单位通知即将举办省级行业技能比赛，这也预示着有机会参加全国职业技能大赛。晋级国赛一直是她的梦想，邱冬冬再一次报了名。

然而，这一次并非上次比赛那么顺利，上次比赛的成功让邱冬冬认为自己的基础知识和实践操作已经很熟练了，不用再浪费那么多时间进行练习，思想上有所松懈。最终，在考试时，她以全省第9名的成绩与全国行业技能大赛失之交臂。这也给了邱冬冬一次深刻的教训，任何时候都不能骄傲自满。她把不够努力作为比赛失败的唯一理由，当了解到省级行业技能大赛每2年举办一次，她下决心必须在2019年晋级国赛，并设立了“力争全省前三”的目标。

万事有备则无患。邱冬冬开始了长达两年的学习之路。那时，邱冬冬刚生了二胎，一方面要照顾孩子，一方面还要努力备考，背后付出的辛苦可想而知。她把近几年的理论考试试题一遍一遍的重复做，重新梳理考点和知识点，自己编辑成试题反复练习。

由于考试大纲要在确定参赛名单后才会发布，邱冬冬按照过去的考试大纲内容，强化邮编、区号记忆，并把31个省份的区号和邮编全部写到带牌背面，只要有时间便拿出来背。由于封装邮件时，胶带的接头不能超过6厘米，邱冬冬仅这一项，每天都会不厌其烦的花费大量的时间反复练习胶带粘贴的长度。两年来，邱冬冬就是这样不断的学习，不断的练习，不断的跟自己“较真”，一点点的积累，一点点的进步，所学知识和技能也日渐娴熟。2019年6月10日，邱冬冬再次接到省级行业技能竞赛的通知，这离她实现自己的梦想又近了一步。

让她没有想到的是，马上临近考试时，考试大纲进行了略调，苦练已久的智能包裹柜投放一项实操项目，在考试中用的是丰巢快递柜。“其实当时挺慌的，聊城没有丰巢快递柜，我也没有见过，更别提如何操作了。”没有办法的邱冬冬，便上网搜集丰巢包裹柜的图片，先熟悉其外形，再坐两个多小时的火车到济南，找到丰巢快递柜练习两个小时后，再坐火车返回。来来回回，反反复复，就这样一直坚持练习。

有付出就会有回报。在这次比赛的四个单项中，邱冬冬以两项全省第一、一项全省第二、一项全省第六的优异成绩，获得快递员专业全省第1名，最终实现了晋级国赛的梦想。

“这一路走来，犹如逆水行舟，每时每刻都要付出更多的努力。要想在专业上胜人一筹，首先要有谦虚谨慎的学习态度。”这次经历给邱冬冬留下的最深感触。

一份坚持，通往专业之路

从信息填写、面单打印到平台信息录入，邱冬冬揽收25件物品只需要6分钟；卷筒状邮件的规定长宽是多少，异形邮件的单边、直径不低于多少，标准快包的最大尺寸和最大重量是多少……只要提到这些，邱冬冬张口就能说上来。

寄递事业部一体化改革后，邱冬冬成为了服务质量部一名业务检查员，这也让她的专业知识有了更好的“用武之地”。在每次检查时，她就像把脉问诊的“专家”，哪里有问题，哪里不合规，谁的业务操作不规范，她一眼都能看出来。每次检查出来问题，她都会用自己的专业知识告诉大家规范的操作流程是什么，封装材料如何选择，记泡邮件如何处理等，并以“传、帮、带”的方式，把所有经验耐心的传授给大家。

“自己有了专业知识，检查的时候也有了底气。”邱冬冬笑着说。她将检查时经常出现的检查点、考核点进行系统的整理，在培训期间给大家现场示范。在日常工作中，她也成为了大家公认的“老师”，有什么拿不准的问题都会向她请教。有一次，邱冬冬到基层检查时，发现一个异性邮件单边低于了30厘米，直径低于了60厘米，邱冬冬便告知邮件处理人员，标准的尺寸为多少，有效避免了邮件被传输带卡住的问题。“其实任何行业都需要具备专业知识和专业技能，这样才能规避本不应该出现的问题。”邱冬冬如是说。

青年可畏，未来可期。“作为快递服务业，需要精益求精的匠心精神，我相信，未来我们邮政青年员工会不断提高自身的专业技能，用实际行动更好的诠释匠心精神的内涵。”邱冬冬的的眼中闪烁着希冀的光芒。