云栖大会前瞻：红蜻蜓抢占新零售先机，数字化转型初见成效

今年云栖大会将以“数智未来，全速重构”为主题于9月17至18日在线举办，重点聚焦云计算和机器人领域的突破性进展。历来云栖大会备受瞩目，总能给人以新的理念冲击，本次又将为我们带来何样的趋势前瞻和技术变革，不禁让人翘首以盼。

2016年马云在云栖大会上首次提出“新零售”概念，4年以来国内的新零售事业便以一路狂奔的态势不断发展，市场规模不断扩大。以阿里巴巴为代表的互联网企业率先迈入探索新零售的征程，在资本布局、技术赋能等各个方面不断加大投入，通过线上线下的深度结合、现代物流、大数据、云计算等数字化技术深度赋能零售行业的趋势越见明朗，场景的落地正变得日益重要。

　　稳步推进数字化转型，打造全域立体化销售

千里之行，始于足下。鞋子作为拥有5000多年历史的造物，也在新零售浪潮下焕发新机。本次受邀参加云栖大会并作为企业代表发言分享的鞋业零售商红蜻蜓作为最早接入阿里巴巴商业操作系统的中国企业之一，在新零售场景落地方面已做出诸多探索，公司的实践经验也显然更具指导意义。

公开资料显示，自2017年以来，红蜻蜓便确立数字化转型战略，开始着手切入新零售业务。2018年，红蜻蜓正式与阿里巴巴达成新零售合作，并于当年6月进行首批78家门店的数字化升级改造。2019年1月，红蜻蜓成为阿里巴巴“A100”战略合作伙伴，数字化转型战略稳步推进。

在内部赋能方面，红蜻蜓通过与阿里巴巴战略合作推进公司数据中台的搭建和实施，通过数据中台与业务的持续融合与深化应用，为各层级决策、管理、运营人员，以及应用系统提供数据分析服务，形成业务与数据的闭环。通过数据中台，打通线上线下全域会员体系和商品体系，进行全域营销，形成品销合一的全域立体化协同营销作战。

　运营能力获显著提升，会员数字化功不可没

全域营销和服务的基础就不得不提会员的数字化。红蜻蜓副董事长钱帆在此前接受采访中提到，红蜻蜓围绕阿里巴巴的AIPL（认知、兴趣、购买、忠诚）模式链路，已实现现有的879万会员及粉丝资源的全域会员的社群化及数字化运营，并精准定位消费人群画像并进行一对一的触达、营销，再转换和再拉新。在年初疫情对线下业务的巨大冲击下，红蜻蜓快速启动“蜻蜓大作战”计划布局社交电商、直播等新兴渠道，离店销售成效显著，有效检验了公司的数字化运营体系和能力，这其中会员的数字化功不可没。

在线上融合线下门店体验方面，红蜻蜓在其半年度报告中也详尽阐述。红蜻蜓利用阿里巴巴的数字化技术通过数字化设备部署联通数据中台实现直营门店数字化转型，通过消费者到店全过程的游逛数字化，实时了解消费者游逛动线和热力区，并实时监控门店销售、库存、运营指标表现、历史对比情况等数据，及时复盘并调整门店销售策略，以此形成门店数字化整体解决方案，有效提升线下门店的整体运营效率和业务数字化能力。

依托阿里巴巴全链路数智化转型平台，红蜻蜓在数字化转型战略上已初见成效。红蜻蜓副董事长钱帆也强调，数字化转型不是一蹴而就，而是一个漫长的过程。（永文）