【“昌南工匠”候选人事迹展播】陈楷书：用心倾听业主声音

陈楷书是优居美家物业服务有限责任公司力高澜湖郡项目的物业经理，从事物业行业14年来，他一直秉承用心倾听业主的声音，牢固树立“情感悉心服务”的服务理念，主动深入业主，倾听业主声音，为业主排忧解难。

为了更好地为业主服务，陈楷书带头编写商业、住宅、公寓楼三本《客户触点手册》，将在实际工作中形成的服务、管理流程固化，形成机制，开展高品质物业服务水平建设。与此同时，陈楷书还积极参与物业协会难点问题座谈会、理事会等工作会议，通过加强行业内交流学习，大大提升了物业管理水平。

优居美家物业服务有限责任公司物业经理 陈楷书  下一步我们将在园区对人车分流的方案进行实施，给业主带来更安全舒心的园区环境，同时我们物业服务系统即将升级，让业主通过手机就能享受到更加方便、便捷的服务。

记者：龚志洁 万青青

编辑：陶素宁

审核：黄凤兰

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