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滴滴顺风车南昌试运营:叫车前需认证答题 女性安全助手上线(江西日报)

2019-12-27

用户体验新版顺风车 (图片由滴滴出行提供)

12月23日,滴滴顺风车正式在南昌上线试运营。试运营期间,滴滴将提供5:00—20:00、市内(50公里以内)的顺风车平台服务,且在试运营期间,不收取信息服务费。南昌也是滴滴第二批试运营的城市。

  此番重新上线的顺风车有哪些新的措施变化? 

  行程前需实名认证,车主限制常用接单地

  当日上午9时30分,笔者登录 “滴滴出行”APP后得到提示,南昌用户已开启全新顺风车体验。但在发布行程前,滴滴顺风车做出了不小的改变,用户需要依次进行实名信息认证、安全功能确认,并进行司乘安全知识学习,其中安全知识测试需要乘客通过阅读相关知识后,做6道考题并全部答对后才能核验通过。之后才可以进行行程发布。经过半小时的等待,有车主接单了,通过软件页面可获取车主的车牌、车辆信息以及头像。车辆抵达后,可根据上述信息匹配,当信息不符时,可选择拒绝乘车并对车主进行举报,滴滴平台将对被举报车主进行审核,并限制车主接单。

  车主李先生表示,之前也跑过顺风车,这次重新成为顺风车车主,明显感觉到审查更加复杂和严格,“需要上传身份证、驾驶证和行驶证,出车前还有安全考试,以前可以随便接单,现在只能设置4个常用地点。”

  新版滴滴顺风,个性化头像、性别、长文评价标签等涉及用户隐私相关的一切敏感信息已经永久下线。滴滴出行公众沟通部周经理表示,这是为了避免给不法分子挑单的机会。顺风车页面只展示出行相关必要信息,评价标签仅与出行相关,例如“准时、礼貌”等。

  另外,滴滴顺风车将为用户每次行程免费提供最高120万元/人保额的驾乘人员意外险,为用户出行提供安全保障。

  安全:女性安全助手上线全程录音

  笔者注意到,与老版本不同的是,滴滴顺风车平台还提供了紧急联系人、行程分享、隐私号码保护、110报警、实时位置采集、信息核验安全等功能。

  在行程开始和过程中,软件会对用户进行建议行程分享等提示。针对女性用户,滴滴顺风车还增设了女性安全助手。当出现行驶路线异常、车辆异常停留或中途轨迹消失等异常情况时,女性安全助手将进行危险预警,并将行程分享给紧急联系人;当出现距离较远的行程时,提供自动录音、增加拼车其他乘客人脸识别的频次等安全保护。

  此外,为了保障司乘权益,滴滴平台将原有的用户“信任值”升级为“行为分”,评价差、投诉多的用户,行为分过低,可能会影响顺风车服务的正常使用。(常 青)

责任编辑:郭旭辉 龚丽华
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