春运今日启动 火车票改签方式调整

　　春运今日启动 火车票改签方式调整

　　若错过火车，开车当日24时前，其他列车有余票可“云改签”；正月初一车票明日开售

　　2021年春运今日正式启动，3月8日结束，共40天。根据北京交通部门预测，今年春运期间客流量总量下降，但在节前三到五天会有出京高峰。

　　今日起，根据铁路最新改签规定，如果没赶上车，在开车当日24时之前其他列车尚有余票的情况下，旅客可通过12306平台或任一车站售票处改签窗口办理当日车票改签业务。

　　2021年春运今日正式启动。记者了解到，由于疫情原因，今年铁路进出京客运量预计较去年下降近4成，较前年下降近7成。

　　部分已售出车票车次停运

　　2021年春运今日正式启动，3月8日结束，共计40天。

　　昨晚，记者通过12306APP查询临近春节假期前几日及除夕当天北京前往重庆、西安、长沙、哈尔滨、郑州等热门地区的火车票，均有大量余票。

　　记者从铁路部门相关人士处了解到，目前由于客流量远低于预期情况，综合防疫因素与运输成本，铁路部门已经采取了对部分已售出车票车次进行停运的措施，提醒乘客留意12306平台的列车停运提醒，及时更换车次。

　　从北京地区的情况看，据北京市交通委发布的数据显示，受到疫情防控倡导市民群众在京过年、非必要不出京等多重因素影响，2021年春运期间铁路进出京客运量预计将大幅下调至1000万人次，较2020年下降38%，较2019年下降67%。根据交通部门的预测，虽然客流量总量下降，但在节前三到五天会有出京高峰。

　　178个客运站设立发热旅客留观点345个

　　记者从中国铁路北京局集团有限公司获悉，2021年北京局集团公司春运旅客运输预计以中短途客流为主，客流总体平稳。

　　按照国铁集团统一部署和北京局集团公司域内各地方政府防疫管控政策要求，北京局集团公司在建立健全疫情防控联防联控、阻断疫情站车传播、重点人员转运加强人防、物防、技防等相关措施机制严格落实的基础上，共计在管内178个客运站进站通道297个，出站通道322个，配备测温门式设备242套，红外测温设备395套，手持测温仪2283个，应急处理箱和专用测温包533个，配备测温人员1515人，设立发热旅客留观点345个。

　　在此基础上，持续加强进出站旅客测温、站车消毒通风环境消杀、职工个人防护、发热旅客移交、实名制验证验票，“一米线”管理等防控措施。

　　努力确保排队安检不超5分钟

　　记者了解到，疫情期间，北京铁路全面加强“无接触”进站乘车。目前，北京局集团公司管内各站已经全面实施电子客票，旅客无需提前取票，持身份证、港澳台居民居住证、外国人永久居留身份证就可一次刷脸验证乘车，实现旅客购票、进站、候车、出站、换乘全过程“无接触”信息化服务，全面提升旅客便捷高效出行体验。

　　为了减少聚集和站外等候时间，北京铁路局管辖各站将配齐安检人员，动态调整开启安检设备和通道，提升安检效率，努力确保旅客排队安检时间不超过5分钟。通过减少不必要护栏遮挡，进一步优化管内各车站进出站路线；在客流密集的地市级以上车站设置“急客”通道，为开车15分钟以内的旅客，提供优先快速进站服务。

　　关注 1

　　北京五个火车站环境采样结果均为阴性

　　昨日记者从北京市重点站区管委会获悉，为做好疫情防控常态化下的春运服务保障，各站区严格落实测温、通风、消杀、“一米线”间隔、环境采样等措施。截至目前，对北京西站等五个站区环境采样，结果均为阴性。

　　昨日上午，记者在北京西站负二层看到，核酸检测专业机构的工作人员分别对西站出站系统等地进行环境采样。检测人员首先在负二层地铁的一台自助售票机前进行检测，取出棉签，对旅客经常触碰的屏幕和车票出口进行涂抹，然后把棉签放进专用试管中保存。随后，检测人员对公共厕所、电梯扶手、地铁进站刷卡机分别进行涂抹采样。

　　据北京市重点站区管委会市政环境处副处长潘峰介绍，火车站地区人员结构复杂、流动性大，重点站区管委会严格落实测温、通风、消杀、“一米线”间隔、闭环接转、环境采样等措施。同时持续开展环境采样，委托核酸检测专业机构定期对各个站区旅客频繁接触的重点点位进行环境采样，每个站采样点位30个，确保旅客出行环境安全。

　　潘峰介绍，从去年10月至今，检测机构定期对北京站地区、北京西站地区、北京南站地区、北京北站地区、清河站地区五个站区进行环境采样，检测结果均为阴性。随着北京朝阳站的开通，也将纳入环境采样范畴。

　　此外，持续开展“三类场所”督导检查1318家次，发现整治问题47起；开展出租行业疫情防控执法检查223次，检查出租车3325辆次，查处各类出租车防疫问题1170起。

　　关注 2

　　今起错过火车可网上改签当日其他列车

　　为满足旅客车票改签实际需求，铁路部门进一步优化车票改签服务。今日起，如果没赶上车，在开车当日24时之前其他列车尚有余票的情况下，旅客可通过12306网站（含手机App和小程序）或任一车站售票处改签窗口办理当日车票改签业务。

　　具体改签规则为，一张车票只能办理一次改签；开车前48小时（不含）以上，可改签预售期内的其他列车；开车前48小时以内，可改签开车前的其他列车，也可改签开车后至票面乘车日期当日24:00之间的其他列车，不办理票面日期次日及以后的改签；开车后，可改签开车后至票面乘车日期当日24:00之间的其他列车，不办理票面日期次日及以后的改签。

　　需要提醒的是，改签只能变更乘车日期、车次、席(铺)位，不变更发站和到站(同城车站除外)。如果旅客使用现金购票，或已换取纸质车票(报销凭证)，仍需到铁路售票窗口办理。如果纸质车票(报销凭证)遗失，则不能办理改签业务。以上改签规则仅针对境内车票，不适用于跨境车票。学生票、儿童票、残疾军人票等优惠票种均可以在线办理车票改签业务。

　　此外铁路部门提醒，目前火车票预售期从30天调整为15天，1月29日开始销售2021年2月12日（正月初一）车票。为服务旅客出行，铁路部门推出多项服务措施。如在统一12306网上和线下窗口车票预售期和退票改签规则的同时，延长线上退票和改签服务办理时间，线下窗口客票服务功能也进一步丰富完善。对现金购票和已取报销凭证的旅客，可先在12306网站办理退票手续，180天内到全国铁路任一车站领取退票款项。车站自助售票设备新增退票功能，提供24小时服务。