黄马凤凰沟景区通过国家级旅游服务标准化试点项目验收

12月13日，受国家标准委委托，江西省市场监督管理局标准化处组织全国标准化专家评估组，对黄马凤凰沟景区旅游服务标准化试点项目进行了验收评估。评估组对游客服务中心、休闲娱乐设施、标识标牌、景区安全监控中心等地进行现场考核评估，查阅了标准化工作文件、标准宣贯培训资料等，现场抽样调查了游客满意度和员工满意度。评估专家组按照《服务业标准化试点评估计分表》评估获得96.6的高分，从而完成了国家级旅游服务标准化试点工作。黄马凰沟景区自2017年列为国家级旅游服务标准化试点项目以来，景区上下全员参与标准编写、标准讨论、标准宣贯培训、标准实施、标准持续改进。通过此次标准化试点工作，构建了《凤凰沟旅游服务标准体系》，实现了凤凰沟景区的人、事、物均有标准可依，为凤凰沟景区标准化管理与服务提供了坚实的基础。

记者  罗根弟 报道