南昌县蒋巷镇:全面提升软硬件设施 打通为民服务“最后一公里”

南昌县蒋巷镇始终秉持“服务第一、群众至上、为民高效”的办事宗旨，不断加强便民服务大厅的软硬件设施建设，切实为群众提供暖心服务，把为民服务的宗旨体现在给群众办事的每一个细节上。

  全力提升办事大厅硬件设施。对服务大厅进行全面改造，投入资金在各窗口设置LED岗位显示屏，统一更换了便民服务用椅，更新了服务窗口办公电脑，针对各窗口业务事项增配了手持移动身份证读卡器，投入10万元改建了一个12平米的红色驿站，在驿站里放置药箱、雨伞、电脑和智慧查询机，为群众提供必要的休息及查询服务，切实为办事群众提供方便。 

全面提升办事人员软素质。对各窗口办事人员实行综合柜员制，做到一窗受理、一次办成，并且让群众对服务情况实行现场打分，切实提升工作人员服务质量。在下班或周末时间，还组织窗口工作人员开展“学业务、大练兵、当骨干”素质提升活动，邀请县级业务专家及本镇业务骨干轮流讲政策，不断提升各办事人员的业务水平和能力。不断加强工作人员的职业道德提升，在节假日周末实行延时服务，做到不推诿扯皮、不刁难拖沓，确保为群众办事落到实处，提高群众满意度。

通讯员：蒋巷镇 吴盼盼