南昌县烟草局推进政务服务“好差评”工作（新浪新闻客户端）
2020-10-26
大江网/江西头条客户端讯 日前，南昌县烟草局深入贯彻“放管服”改革要求，有序推进政务服务“好差评”工作。
规范政务服务流程。严格按照“简政放权、放管结合、优化服务”的工作要求，加大网上办证宣传力度，发放“国家烟草局政务服务平台”及“赣服通”网上办证流程服务指南，为申请人及时解决网上办证疑难问题，对特殊困难群体开展上门服务。同时，针对网上办证申请做到及时受理、及时指派、及时上门核查，确保在5个工作日内办结。
证件办理“一事一评”。对在现场办理专卖零售许可证业务的申请人，在完成业务办理后，向其提供《申请人办理事项满意度评价表》，评价标准分为“非常满意、满意、基本满意、不满意、非常不满意”五个等级。
落实回访整改工作。按照“谁办理、谁负责”的原则，收到“基本满意、不满意、非常不满意”评价后，及时进行回访核实，对于确实自身存在的问题，限期完成整改。将评价结果与月度考核、年度评优评先挂钩，以考核促进提质增效，提升零售户满意度。
责任编辑：郭旭晖 龚丽华
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