Image

南昌县蒋巷镇:全面提升软硬件设施 用心做好为民服务工作(江西晨报网)

2020-09-14

便民服务中心作为打通为民服务“最后一公里”的重要场所承担着与一线群众切身利益相关的各项事项。南昌县蒋巷镇便民服务中心始终秉持“服务第一、群众至上、为民高效”的办事宗旨,不断加强服务大厅的软硬件设施,提供暖心服务,在给群众办事的每一个细节上体现为民的宗旨

一是全力提升办事大厅硬件设施。为了全面提升办事群众的服务质量,尽可能地为群众提供方便。蒋巷镇对服务大厅全面整改,打造温馨服务场所投入资金在各窗口设置LED岗位显示屏,统一更换了便民服务用椅,更新了服务窗口办公电脑,针对各窗口业务事项增配了手持移动身份证读卡器,在大厅内部投入10万元改建了一个12平米的红色驿站,在驿站里放置药箱、雨伞、电脑和智慧查询机,可以为群众提供必要的休息及查询服务。通过硬件的改造提升了群众办事效率,切实给群众提供了方便

二是全面提升办事人员软素质建设群众满意窗口一直是蒋巷镇服务大厅的追求,蒋巷镇对各窗口办事人员实行综合柜员制,做到了一窗受理、一次办成,并且让群众对服务情况实行现场打分制,切实提升工作人员服务质量。在下班或周末组织窗口工作人员开展了“学业务、大练兵、当骨干”素质提升活动,通过邀请县级业务专家及本镇业务骨干轮流讲政策,不断提升各办事人员的业务水平和能力同时加大日常督查力度,由办公室主任每天早晚定时查岗和上班时间不定时巡查,发现空岗、窗口工作人员落实不到位的情况,办公室主任负责补岗、确保政策落实和群众满意;在日常工作中不断加强工作人员的职业道德提升,在节假日周末实行延时服务,做到不推诿扯皮、不刁难拖沓,确保为群众办事落到实处,提高群众满意度。

权为民所用,情为民所系,利为民所谋。蒋巷镇时刻以人民利益为先,充分考虑群众的多种不方便,不断夯实服务大厅的软硬件基础,用实际行动践行为人民服务的宗旨,以满意的服务质量彰显责任担当。


责任编辑:郭旭晖 龚丽华
阅读
转发
点赞
评论
加载中...

相关新闻