南昌县银三角:合力共治优服务,多措并举美环境(江南都市网)
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(黄乐勇)近年来,为强化小区管理,提升服务水平,南昌县银三角积极作为,按照“政府引导、市场运作、多方协同”的原则,一方面坚持优中选优,严把物业公司进驻关;另一方面成立物业管理办公室,强化对物业公司的督导考核。同时通过物业管理联席会议事平台,增强社区、物业、业委会之间的协同力,共同推动小区管理上水平、上台阶。
银三角银河社区,属于老旧小区,基础条件较差,加之原物业不作为,导致居民时有怨言。“感觉我们小区无人管,杂草丛生。不住在小区的人也能随意进出,而且我听说一些业主上楼拿个东西,停在楼下的电动车就不见了。”讲到以前的小区管理,居民艾占辉深有感触。
但是现在不同了,新的物业公司进驻后,坚持问题导向,切实强组织、增举措,按照专业人做专业事的原则,抓组织建设,组建绿化班、工程部、巡逻队、机动队等。增加保安12名,保洁23名,其中保安平均年龄由原先的56.5岁变为55.8岁。居委会、业委会、物业公司三方坐下来商量,征得业委会同意,物业费由0.6元/平方米涨为0.8元/平方米。同时,发放门禁卡、安装摄像头……“刚进驻时,我们感觉压力很大。但为了兑现进驻前的承诺,我们努力工作,一边把事情做好,一边强化管理,按时收取物业费。逐渐也得到居民认可,所以后来提出涨一点物业费,业主委员会也同意了,最后形成‘物业努力服务,居民积极支持’的良性循环。”物业公司负责人周勇华介绍说。
物业公司努力提高服务水平,社区也很欣慰,经常同物业公司商量协商,“我们会邀请物业负责人参加社区的部分会议,让物业公司知道上级政府在重视什么、关注什么。通过开会通气,也能及时帮助物业公司解决一些困难。不少信息还能实现共享,一定程度上减轻了社区的负担。”银河社区党支部书记张福阳说。
据了解,新的物业公司进驻社区后,每家每户刷门禁卡进出,小区安装监控136个,建设大小电动车停车棚15个,在转角处拓宽或改造道路30余处,小区物业管理服务能力显著增强。“银河社区物业管理服务确实得到改善,社区办、社区、物业、业委会基本能做到同频共振。该小区在上级的多次检查评比中受到肯定。同时值得宽心的是,现在社区居民发到我办的投诉件明显减少。”银三角管委会社区办主任郭悦明表示。
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