徐州经开区金山桥街道创建“枫桥式”信访镇街

今年以来，徐州经开区各镇（街道）、村（社区）创新群众工作方法，推动信访问题第一时间化解、合理诉求第一地点解决。其中,金山桥街道探索并初步形成“小事不出社区，大事不出街道，矛盾不上交”的良好态势。截至目前，该街道共调处各类信访矛盾纠纷118起，调处成功率100%。

深入探索访调对接新机制。推进“1+N”访调模式（即1名班子成员、1名信访干部、1名律师、1名社区干部、1名老党员合力化解信访类矛盾纠纷），提高信访调处的针对性和有效性，做到事件不蔓延、事态不激化。

创新实施“解忧直通车”工程。定期“坐诊”听民意，定期“筛信”访民需，定期“开格”查民情，用实际行动化解居民难题，为“最多访一次”蹚出一条新路。变“被动等访”为“主动下访”，把信访接待“端口”接到居民家门口，畅通群众反映问题的“最后一米”。

建立“线上+线下”相结合的工作平台。健全“信、访、网、电”多渠道接访体系，大力推广“掌上信访”APP，强化接案、分流、办理等环节协同联动，做到线上听民声、线下解民忧。开启“视频接访”新模式，“一站式”解决群众需求，让社情民意“冲一线”“不掉线”。 徐开信