“三驱动”扩大农村普惠金融服务外延

今年以来，江南农村商业银行以农村实际需求为导向，坚持科技赋能，融合政务服务，建阵地、办“学堂”、驻基层，不断拓展农村普惠金融的服务外延，着力打造具有地方特色的农村普惠金融服务点。

建阵地，打通农村普惠金融服务“最后一公里”。江南农村商业银行在传统业务的基础上，将服务提档升级，通过建立移动支付体验区，宣传培训手机支付、网上支付等新型移动支付手段，为农户提供良好支付体验。目前，该行在250个金融便民点投放了新型助农终端，村民们通过新型助农终端可实现消费、查询、转账、取款、第三方代缴费、电子支付等个人业务功能，业务体验和交易安全性比传统便民终端有了质的提升，真正打通乡村振兴金融服务的“最后一公里”。

办学堂，让金融知识窗口扎根农村和社区。贴近农民，线下宣传进村委。该行充分利用辖内网点贴近村委和社区优势，开展送金融服务进村委和进社区活动，向村委和社区居民特别是中老年群体重点宣传防范及打击非法集资、金融消费者权益保护、人民币反假、保护个人信息安全等金融知识，帮助乡镇居民了解金融产品和服务、提高风险防范意识和能力。贴近实际，线上宣传通俗易懂。该行充分利用自媒体优势，组织员工在微信朋友圈转发该行微信公众号文章，同时还向周边村委和社区居民推送与活动主题相关的小视频、文字和图片等，内容包括“倡导理性金融消费理念，营造良好金融市场环境”“防范非法金融活动，加强风险预警”等，力求做到内容丰富、覆盖广泛，切实提高宣传效果，将金融服务进一步延伸，在农村地区营造良好金融环境。

驻基层，让金融特色服务窗口贴近群众。江南农村商业银行以普惠金融、数字乡村为依托，增强金融支持乡村振兴的综合能力，在闻名全国的“花木之乡”——常州武进区嘉泽镇南庄村委会设立农村普惠金融服务点，打造“金融服务+政务服务+益农信息”的综合平台。该服务点除可提供基础便民金融服务外，还能提供农副特产信息发布等特色服务。另外，该行还为服务点配备了新一代远程助农终端并对接视频客服模块。依托远程视频客服，南庄村辖区内村民无需去银行排队即可快速办理30多项业务，真正做到足不出村即可充分享受便捷的金融服务。2020年前三季度，该服务点累计办理支付业务1734笔、金额226.26万元，受理查询业务2205笔，有效延伸了金融服务触角，扩大了服务半径。 陈根山