常熟沙家浜镇推出“网格化+便民服务”新模式

为深入推进审批服务便民化改革，全面落实“代办制”，常熟市沙家浜镇整合优化办事流程，下沉办事事项，创新推出了“网格化+便民服务”的新模式。依托沙家浜镇网格化管理提供了网格员帮代办服务，居民不用出门，坐在家里就可以完成“出生一件事”“退休一件事”等事项的办理工作，真正打通为民便民服务“最后一公里”，实现了“让数据多跑路、群众少跑腿”。

网格化新模式聚焦群众需求，整合办事窗口、优化办事流程、拓展便民服务，网格员化身“办事员”，根据群众需求开展精准化上门服务。村（社区）网格员定期会接到镇集成指挥中心推送的网格内出生人员和退休人员的信息，网格员收到信息后，就会上门宣传代办业务,并通过“常熟联动”APP，将相关申请材料提交，由镇集成指挥中心受理后派单到镇行政审批局进行业务办理，着力推进审批服务更便民。截至目前，沙家浜镇通过便民服务网格化新模式，已帮助群众办理“出生一件事”32件、“退休一件事”96件。

近年来，沙家浜镇立足实际，把网格化作为便民、利民、惠民的一个舞台，以高效便民、主动服务的理念，顺应群众需求，不断延伸和拓展服务内容，满足群众对公共服务的期盼和需求。 沈 辉