“智理”支撑 提升基层社会治理水平

创新基层社会治理，必须全力激活社会的每一个细胞，让基层真正成为平安建设的坚强堡垒。今年以来，红谷滩区采取一系列行之有效的方式方法，不断创新社会治理，着力提高人民群众的获得感、幸福感、安全感。

科技赋能“智”出平安小区

“人过留影、车过留牌”。自2019年装上智慧平安系统后，九龙湖管理处广源北社区绿地国博城藏珑苑小区居民的生活就有了高科技护航。

日前，记者在藏珑苑小区看见，小区居民仅需朝门口的人脸识别机照一下正脸，行人通道门就自动开启。居民进入各自单元楼时，再通过门禁机二次刷脸，才可进入楼内。

“过去没有信息平台，我们的社区民警依靠人工采集，数据误差比较大。”绿地国博城一期项目经理李堂友告诉记者，依托科技信息化手段，现在能采集到准确的数据。“智慧平安系统与公安局联网，所有进入小区的人员都要‘刷’脸，如果不能通过人脸识别，说明不是本小区住户，需要登记信息才能进入，而且还不能进入单元楼。外来人员如要进入小区，必须有社区居民开门才能进入。可以说，这让可疑人员无处遁形。”李堂友说，有了高科技赋能，小区更加安全是最直观的感受。　

小区居民范翔也为这个智慧系统点赞。不久前，家中老人关节疼痛，想要购买护膝，正在外地出差的范翔便帮老人在网上下单了。一天后，送货员王师傅因无法通过门禁机刷脸进居民楼，便致电范翔。很快，范翔通过手机爱慧家APP系统远程开门，王师傅得以进楼将护膝顺利送到范翔家老人手中。“这个爱慧家APP与小区的智慧平安系统是联网的，如遇到有人来访，无法进入小区的时候，我通过这个APP给他发个二维码就行，很方便。”范翔说。

从去年开始，投入运营的智慧平安系统通过大数据、人脸识别、车辆识别等技术，实现信息采集的智能化、管理工作动态化、便民服务信息化，藏珑苑小区至今“零发案”。

居民参与“理”出幸福小区

“要不是通过民情理事会，小区种菜养鸡的情况仍然存在，环境哪有这么好。”说起民情理事会的好处，凤凰花园社区居民王芳竖起了大拇指。

红谷滩区凤凰花园社区是较早启用的征迁安置小区，有5000多名住户。“以前，不少居民经常向社区反映楼道堆积杂物、小区绿化带种菜等问题，虽然社区工作人员多次上门处理，并和物业一起整治，但收效甚微，许多问题得不到根治。”凤凰花园社区党支部书记李娜告诉记者，为改变这一现状，社区建立起民情理事会，理事会成员包括社区党支部成员代表、居民代表、物业公司代表、片区民警、法律工作者等，共21人。

“大货车进入小区太危险了，应该制止”“大货车是我们‘吃饭’的家伙，不让我们进，车停哪”此前，民情理事会上10多名理事成员就大车能否进入小区这个议题，各抒己见、据理力争。最后，民情理事会成员进行表决，三分之二以上人数表示反对，通过了禁止大型车辆进入小区的决议。

“让居民自己管自己，比社区干部去管，更让人信服，工作也更好开展，矛盾纠纷少了很多。”今年70岁的文终新自民情理事会成立以来就是理事会成员，他感慨道，“受理事会成员真诚态度的感染，居民们对这个‘娘家组织’越来越信任，也愿意把真心话‘掏’出来。”据了解，通过民情理事会，凤凰花园社区有效解决了楼院高空抛物、楼道堆积杂物、住户上下楼漏水纠纷等令人困扰的难题，原来一些棘手问题迎刃而解，社区赢得了居民的认同。

“每年针对民情理事会形成的决议或决定、合理化的建议，我们都会提交居民代表会议讨论。这一年年做下来，我们还形成了18条‘居民公约’，倡导‘学好人、做好人’，也‘约’出了文明新风。”李娜表示。