区行政服务中心：西湖区举办政务服务系统窗口服务礼仪培训活动

11月21日上午，西湖区举办政务服务系统窗口服务礼仪培训活动，全区各政务服务系统窗口单位共146名工作人员参加培训。

本次礼仪培训，特别邀请了中国银行青年讲师为大家专题授课。培训从使用十字文明用语、应用标准服务流程、做到仪容仪表规范三方面着手，用生动的语言，鲜活的案例，活泼的互动，详细阐述了政务人必备的良好心态，优雅仪态和温馨语态，让大家学到了更多礼仪新知识，服务新标准，为进一步提高我区政务服务水平，起到积极的作用。

此次培训，是我区开展政务服务效能大提升活动的一次热身动作，旨在进一步优化全区政务服务窗口形象，规范窗口审批行为，从而提升为民办事效率。在下一步工作中，区行政审批局将根据全区开展政务服务效能大提升活动要求，在各政务服务窗口持续推进服务形象大提升、办理时效大提速、窗口服务大提质活动，全面提振政务服务工作“精气神”，焕发新面貌，确保服务真改善，效能真提升，为竭力打造四梁八柱，加快建成幸福西湖营造“四最”政务环境。